FAQs
Wann wird mein Artikel geliefert? / Kann mein Artikel geliefert werden?
Nach erfolgreichem Kauf des Produkts auf unserer Website erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Normalerweise werden Artikel innerhalb von 3 Werktagen versendet. Jeder Artikel wird einzeln versendet. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit überprüfen.
Liefert KOLIBRIEN überall hin?
Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Schweiz, Österreich, Luxemburg und Belgien.
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch mehrere Vorteile:
● Schnellerer Bestellvorgang
● Einfacher Zugriff auf Bestellstatus und Bestellverlauf
● Updates zu neuen Produkten und Sonderangeboten
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ Und Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.
Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre E-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse aktualisieren, die Bestellung selbst kann jedoch nicht geändert werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal. Zahlungen per Banküberweisung sind ebenfalls möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer@kolibrien.de, um die Zahlungsinformationen zu erhalten.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Daten über eine sichere SSL-Verbindung übertragen. Ihre Daten werden verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo die Transaktion autorisiert wird. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nach Auftragsbestätigung oder Kreditkartenautorisierung.
Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert werden.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich ist, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte geben Sie Ihre Wohnadresse und nicht Ihre Arbeitsadresse an, da wir nicht vorhersagen können, wie lange die Zollabfertigung in Ihrem Land dauern wird.
Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Ja, Sie können die gelieferte Ware innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Sollten Sie die Ware bereits bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, sofern kein Wertersatz geleistet werden muss.
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.